夏期休暇中に配達が遅延する理由

印刷されたデッキの到着が予想よりも遅れていても、ご注文にトラブルが発生しているわけではありません。この時期は単に配達が通常よりも遅くなっているため、後になって不安になられるより、あらかじめお伝えしておきたいと考えました。

現在の状況

2026年8月から9月上旬にかけて、世界中の多くの地域で休暇シーズンに入るため、郵便事業や配送ネットワークは少人数体制で運営されています。仕分けにより時間がかかり、中継ぎにも時間がかかるため、現在、小包の到着は通常の状況よりも最大10日ほど遅くなっています。状況は9月中旬までに通常に戻る見込みです。

これは配達区間（デッキが当社の拠点を出発した後に発生するすべての工程）に影響するものです。小包の紛失、停滞、または忘れられている兆候ではありません。

当社がコントロールできること、できないこと

境界線がどこにあるかについて、率直にお伝えしたいと思います。

当社の管轄：デッキの製造、検品、およびお客様にお約束した製造期間内での発送。これに変更はありません。カードの承認後、印刷には最大で14営業日、Standard EditionまたはCollector's Editionの場合は21営業日かかります。もしその期日に遅れた場合は当社の責任であり、追跡ページの日付をこっそり変更するようなことはせず、その旨を明確に記載します。

当社の管轄外：キャリアが小包を引き取ったその後の状況。順番待ちの列を早めたり、仕分け拠点にスタッフを追加したり、配達バンの到着を早めたりすることはできません。また、そう主張する誰であっても同様です。

私たちにできることは、誠実に最新情報をお伝えし、小包に本当に問題が発生した場合には介入することです。

製造期間に遅れは生じますか？

いいえ。お客様のデッキは従来通り、まったく同じスケジュールで印刷、仕上げ、および発送されます。余分な日数がかかっているのは輸送中の道路上であり、印刷所ではありません。

小包の追跡方法

印刷されたご注文にはすべて、TL-7K3D-92QXのような独自の追跡コードと専用ページがあります。出荷確認メール内のリンクを開くか、ご注文ページからデッキの移動状況を確認できるボタンをご利用ください。

コードを紛失した場合？ tails-ai.com/track にアクセスし、追跡コードまたは注文番号を入力してください。どちらもお手元にない場合は、ご注文時に使用したメールアドレスを入力していただければ、追跡リンクをすぐにお送りします。

ネットワークが混雑している期間中は、次の2点を知っておくと役立ちます。まず、一定期間スキャンされないことは正常です。特に現在は、小包が数日間スキャンされないことがありますが、それ自体に問題があるわけではありません。次に、配送ラベルが作成されたという更新情報は、小包が回収されたことを意味するものではありません。これは、キャリアが小包を登録し、まもなく集荷する予定であることを意味します。

当社は実際の更新情報のみを表示します。空白を埋めるために情報を捏造することはありませんので、動いていないページは真実を伝えています。

お急ぎのギフトとしてデッキをご注文の場合

これは、対応できる時間が残っているうちに、ぜひご連絡いただきたいケースです。お誕生日、記念日、または変更できないそのほかの期日にデッキが必要な場合は、日付を添えて support@tails-ai.com までメールでお知らせください。間に合わせるためにできる限りのことをいたします。

この問題をよく解決する方法の1つとして、デジタル版のデッキには配達のプロセスが一切ないという点があげられます。期日が迫っている場合は、高解像度の画像と印刷用PDFをすぐにダウンロードできるため、印刷されたデッキが到着するまでの間の代わりの品としてお使いいただけます。

実際に何らかの問題が発生した場合

遅いことは紛失と同じではありません。しかし、小包が破損して届いた場合、印刷ミスがあった場合、またはキャリアによって紛失が確認された場合は、当社の費用負担で新しいデッキを印刷し発送いたします。追跡コードを添えて support@tails-ai.com までご連絡いただければ、当社で対応いたします。

現在ご注文をご検討中ですか？

通常通りご注文ください。デッキを特定の期日までにお求めの場合は、通常の製造期間に上記の日数を追加してご考慮ください。すぐに必要な場合は、デッキの準備が整った瞬間にデジタル版をご利用いただけます。