Commandes et paiements

Quelle est votre politique de remboursement ?

Tous les achats sont définitifs : chaque commande est une création unique réalisée à partir de vos photos. Des modifications gratuites permettent de perfectionner votre jeu, les jeux imprimés sont remboursables pendant 30 minutes, et un jeu imprimé endommagé ou perdu est réimprimé gratuitement plutôt que remboursé.

Comment demander un remboursement ?

Les demandes de remboursement se font en libre-service sur votre page de commande. Ce qui est remboursable (les decks imprimés pendant les 30 premières minutes suivant la commande), pourquoi les commandes numériques sont définitives une fois créées, et comment les modifications gratuites résolvent presque tout.

J'ai commandé le mauvais deck ou je souhaite annuler ma commande

Vous avez commandé le mauvais produit ou changé d'avis ? Avant que votre deck ne soit créé, vous pouvez l'annuler vous-même sur votre page de commande ; une fois créés, les achats sont définitifs — mais des modifications gratuites permettent de rectifier presque tout.

Je ne vois que la première carte — où est le reste de mon deck ?

Si vous ne voyez que la première carte (la carte de prévisualisation), il est possible que votre deck complet soit encore en cours de génération. La création…

Comment laisser ou modifier un avis ?

Une fois votre deck prêt, vous recevrez un e-mail vous invitant à laisser un avis. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour partager votre expérience.…

Mon jeu est toujours en cours de génération — combien de temps cela prend-il et que faire s'il est bloqué ?

Temps de génération habituels pour les aperçus, les jeux complets et les modifications — et que faire si la progression semble s'arrêter.

Comment faire passer mon jeu numérique à un jeu imprimé ?

Passez vous-même d'une commande numérique à un jeu imprimé depuis votre page de commande — où trouver l'option de mise à niveau, comment le prix est calculé exactement (ce que vous avez déjà payé est déduit), et ce qui se passe ensuite.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes, Apple Pay, Google Pay, PayPal et méthodes locales partout ; aux États-Unis, vous pouvez également payer en plusieurs fois avec Affirm, Afterpay, Klarna ou Zip, ou payer avec Cash App Pay. Les options affichées dépendent de votre pays, de votre devise et du montant total de la commande.